AGB der syna-werk GmbH für IT-as-a-Service-Leistungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der syna-werk GmbH, Auf dem Wehr 21, 35039 Marburg (im Folgenden „syna-werk" genannt), und dem Kunden über die Erbringung von IT-as-a-Service-Leistungen.
Gegenstand des Vertrages ist die Bereitstellung von IT-Infrastruktur und IT-Dienstleistungen als Service („IT als Service" bzw. „OaaS – IT as a Service"). Dazu gehören insbesondere:
Der Vertrag kommt durch Annahme des Kundenauftrags durch syna-werk zustande. syna-werk bestätigt den Auftrag schriftlich oder per E-Mail.
(1) Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate, beginnend mit dem Datum der Bereitstellung der IT-Infrastruktur.
(2) Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag jeweils um 1 Monat, wenn er nicht mit einer Frist von 3 Monaten zum Monatsende gekündigt wird.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(1) Die Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Die monatlichen Nutzungsgebühren sind im Voraus bis zum 3. Werktag eines jeden Monats fällig.
(3) Eine einmalige Setup-Gebühr wird bei Vertragsabschluss in Rechnung gestellt: syna.assistent 0 €, syna.privat 0 €, syna.familie 0 €.
(4) Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.
(1) syna-werk stellt die im gewählten Paket beschriebenen Leistungen zur Verfügung.
(2) Die Reaktionszeiten richten sich nach dem gewählten Paket: Starter: E-Mail-Support, Professional: 4 Stunden Reaktionszeit an Werktagen, Enterprise: 1 Stunde Reaktionszeit 24/7.
(3) syna-werk ist berechtigt, sich bei der Leistungserbringung Dritter zu bedienen.
(1) Der Kunde hat die ihm überlassenen Geräte pfleglich zu behandeln und nur für den vertragsgemäßen Zweck zu nutzen.
(2) Der Kunde unterstützt syna-werk bei der Leistungserbringung, insbesondere durch rechtzeitige Bereitstellung von Informationen und Zugangsgewährung.
(3) Der Kunde hat die ihm überlassenen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
(1) syna-werk unterstützt den Kunden bei der Einhaltung der DSGVO-Anforderungen, soweit dies im gewählten Paket enthalten ist.
(2) syna-werk erstellt auf Wunsch ein Verfahrensverzeichnis und dokumentiert die technisch-organisatorischen Maßnahmen (TOM).
(3) Die Verantwortung für die DSGVO-Konformität der verarbeiteten Prozesse liegt beim Kunden als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO.
(1) syna-werk gewährleistet, dass die vertragsgemäßen Leistungen mit der üblichen Sorgfalt erbracht werden.
(2) Bei Störungen wird syna-werk diese im Rahmen der vereinbarten Reaktionszeiten beheben.
(1) syna-werk haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Kardinalpflichten jedoch auch bei leichter Fahrlässigkeit.
(2) Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der separaten Datenschutzerklärung von syna-werk, die Bestandteil dieses Vertrages ist.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(2) Gerichtsstand ist Köln.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.
(4) Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
Diese AGB wurden zuletzt aktualisiert am: 7. Juni 2026